●ESG利害關係人問卷
問卷使用目的：
為蒐集利害關係人的需求及對公司在營運表現、經濟發展、環境保護和社會共榮等各方面的意見及建議。將有助於提高本公司與利害關係人之間的溝通與信賴，並促進公司永續發展。
●利害關係人專區
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利害 關係人 |
重要 關注議題 |
聯絡方式／回應方式 |
114年與利害 關係人溝通實績 |
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投資人 及股東 |
．營運與財務狀況 ．倫理與道德 ．供應鏈管理 ．服務品質 ．產品安全
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發言人：吳家德執行副總經理 地址:高雄市鳳山區文龍路85號11F 電話:(07)780-1381轉6038 E-mail: |
．年度股東常會。 ．年度法人說明會。 ．年報及財報。 ．營收公告。 ．將即時重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站與公司網站。 ．於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話，為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道，並包含不合法 (包括貪汙)與不道德行為之檢舉。 |
．更新官網專區資訊 ．召開股東常會 ．受邀參加法人說明會 ．重大訊息63則 |
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客戶 |
．勞雇關係 ．人才吸引與留任 ．服務品質 ．產品安全 ．職場健康與安全 |
客服電話:0800-268-588 客戶服務系統:華友聯Family APP 透過官網及社群軟體平台揭露產品相關資訊，亦可透過平台聯繫管道與公司連絡。 |
．透過客服電話及華友聯Family APP，提供專業諮詢。 |
．更新官網專區資訊 ．開發APP，客戶藉由APP進行報修。 ．FB粉絲數共27,401人/LINE好友數共19,349人/IG粉絲數共12,201人/TikTok粉絲數共1,307人。
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媒體 |
．社會公益 ．產品安全 ．倫理與道德 ．生物多樣性 ．客戶權益 |
電話:(07)780-1381 |
．透過本公司代表電話連繫，本公司會依業務性質提供相對應之聯繫窗口。 |
．舉辦記者會 ．發佈新聞稿 |
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員工 |
．人才吸引與留任 ．勞僱關係 ．服務品質 ．營運與財務狀況 ．公司治理 |
管理部:陳小姐 電話:(07)780-1381 |
．部門主管不定期與所屬同仁開會溝通。 ．每季召開勞資會議。 ．內部申訴電話。 ．定期及不定期辦理意見調查表。 |
．不定期會議溝通。 ．每季舉行勞資會議。 ．年度個人績效會議。 ．辦理意見調查表4次。 |
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供應商/承包商 |
．產品安全 ．職場健康與安全 ．綠色產品與創新服務 ．永續環境 ．生物多樣性 |
電話:(07)780-1381 |
．透過本公司代表電話連繫，本公司會依業務性質提供相對應之聯繫窗口。 |
．供應商評鑑指標 ．會議/電話溝通 ．合約規範 |
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政府機構 |
．營運與財務狀況 ．法規遵循 ．產品安全 ．永續環境 ．倫理與道德 |
電話:(07)780-1381 |
．透過本公司代表電話連繫，本公司會依業務性質提供相對應之聯繫窗口。 |
．公文來函 ．電話、郵件 ．研討說明會 |
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非政府機構 |
．產品安全 ．服務品質 ．公司治理 ．綠色產品與創新 ．職場健康與安全 |
電話:(07)780-1381 |
．透過本公司代表電話連繫，本公司會依業務性質提供相對應之聯繫窗口。 |
．電話、郵件 ．會議溝通 |
本公司至少每年一次向董事會報告與利害關係人溝通實績。
●歷年員工意見調查實施情形
114員工意見調查情形
●不誠信之行為：
檢舉管道:LAC@huakai.com.tw
檢舉機制:
一、本檢舉信箱，供本公司內部及外部人員使用。檢舉人應至少提供下列資訊:
1.檢舉人之姓名、身分證號碼，亦得匿名檢舉，及可聯絡到檢舉人之地址、電話、電子信箱。
2.被檢舉人之姓名或其他足資識別被檢舉人身分特徵之資料。
3.可供調查之具體事證。
二、本公司處理檢舉情事對於檢舉人身分及檢舉內容予以保密，本公司並承諾保護檢舉人不因檢舉情事而遭不當處置。
三、詳細檢舉流程，請參閱本公司「檢舉不誠信行為案件之處理辦法」